Techniques d'accueil au téléphone- ref 824

22.00EUR

Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique. Comment mieux communiquer verbalement ? Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique ?

Livres interactifs pratiques et de formation professionnelle
Des livres concrets et pratiques fondés sur une pédagogie spécialement adaptée à l’auto-formation. Des livres très complets avec pour la plupart, des exemples précis, des exercices corrigés, des cas pratiques et une évaluation finale à partir d’un devoir.

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